Foire aux questions

Réservation

Comment réserver plusieurs hébergements ou emplacements ?
Si vous souhaitez réserver plusieurs hébergements ou emplacements, il vous faudra remplir un formulaire par réservation. Si vous souhaitez être par exemple côte à côte avec vos amis, il vous suffit de le noter dans la partie "commentaires" de chaque formulaire de réservation. Dans la limite des disponibilités, le camping répondra à vos souhaits.

Comment réserver ?
Vous pouvez réserver de trois manières : Soit en ligne en cliquant sur "Disponibilités, Tarifs" soit par téléphone au 04-79-87-37-34(*) Soit par courrier : il vous suffit d’imprimer la demande de réservation que vous trouverez sur le site à la rubrique "Téléchargements", de la remplir et de nous la retourner par courrier uniquement, accompagnée de l’acompte de 30 %. Les demandes de réservation sont traitées dans l’ordre de leur arrivée au camping, à condition que le dossier soit complet.(*) pensez à vous munir de votre carte bancaire, un acompte de 30 % vous sera demandé.

Puis-je choisir mon numéro d'emplacement ?
Vous pouvez mentionner vos préférences dans la partie "commentaire" de votre formulaire de réservation. Dans la mesure des disponibilités, le camping vous attribuera l'emplacement le plus adapté à vos besoins.

Comment vérifier les disponibilités ou obtenir un devis ?
Pour vérifier les disponibilités ou obtenir un devis, rien de plus simple !! Rendez-vous sur notre site, cliquez sur le bouton " vérifier les disponibilités et réservation ".

L'assurance annulation est elle obligatoire ?
C'est une option facultative à rajouter en supplément.

Les chèques vacances sont ils acceptés ?
Les chèques vacances sont acceptés par le camping pour le règlement de votre séjour, mais aussi pour l'acompte.

Quel moyen de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler votre séjour en espèce, par virement bancaire , par carte bancaire, par chèque vacances et par chèque.

Quand doit on solder notre séjour ?
Il est demandé que votre séjour soit soldé 1 mois avant votre arrivée. Un rappel par e-mail est effectué afin que celle-ci si elle n'a pas été faite soit régularisée.

Peut on payer avec des bons vacaf ?
Nous ne les acceptons pas comme moyen de paiement. Nous complétons vos documents, et nous pouvons vous établir une attestation de séjour. Notre établissement n'est pas labellisé vacaf.

Les locatifs

Que trouve-t-on dans les locatifs ?
Tout le nécessaire pour la vaisselle, un réfrigérateur, un micro-onde, une gazinière, mais aussi tous sont équipés d'une terrasse en bois avec un mobilier de jardin.

Les locatifs sont-ils équipés de couvertures ?
Oui, les couettes, couvertures et oreillers sont toujours fournis dans les locations. Les draps et taies d'oreillers jetables sont fournis, mais vous avez la possibilité de louer des draps traditionnels (tissus) au moment de votre réservation : 10€/lit.

Quel locatif choisir si nous sommes 2 adultes , 2 enfants et 1 bébé ?
Vous êtes 5 personnes. Un bébé est considéré comme une personne, et le lit parapluie n'est pas possible dans un mobil home. C'est la raison pour laquelle nous vous proposerons un chalet.

Quelles sont les heures d'arrivées et de départ possibles ?
Pour les locations : En haute saison (juillet et août) : Les arrivées commencent à partir de 16 heures. Les départs devront être effectués avant 10 heures.
En basse saison : Les arrivées peuvent commencer à partir de 11 heure (si les disponibilités le permettent).
Pour les emplacements : Les arrivées peuvent s'effectuer à partir de 11 heures si l'emplacement est libre, et les départs s'effectuent avant midi. Pour toute arrivée tardive (après 20 heures), nous vous prions de prévenir le camping au 04/79/87/37/34 .

Devons nous louer un samedi en locatif ?
Il n'est pas obligatoire de louer du samedi au samedi sauf en juillet et aout. Vous avez également la possibilité de louer à la nuitée. Les jours d'arrivée et de départ sont laissés à votre convenance.

Qu'est ce qu'un kit bébé ?
Nous proposons :1 lit parapluie, 1 chaise haute et 1 baignoire pour le confort de votre bébé. Une option de 15€/séjour est demandée et il est conseillé de le demander au moment de votre réservation, car le nombre est limité.

Proposez-vous la télévision en option ?
Oui il est possible de louer un téléviseur durant votre séjour en fonction des disponibilités : 5€/nuit.

Divers

Les shorts de bain sont-ils autorisés dans la piscine ?
Non, les shorts de bain sont interdits dans la piscine ; seuls sont autorisés : les slips, les boxers de bain, bikini et maillot une pièce, en opposition à tout autre vêtement.

Comment est composée notre clientèle ?
Notre clientèle est avant tout composée de familles avec de jeunes enfants en juillet et août. Le reste de l'année c'est essentiellement des couples .

Les barbecues sont-ils autorisés ?
Les barbecues sont autorisés sur votre emplacement, nous disposons d'un certain nombre de barbecues que nous pouvons vous prêter.

Les chiens sont-ils admis ?
Les chiens sont admis sur les emplacements et dans les locatifs GENTIANE uniquement (maximum 2 ). Ils doivent être à jour de leur vaccination (il sera demandé à votre arrivée) et être tenus en laisse au sein du camping. Les chiens de 1ère et de 2ème catégories sont interdits.

A quelle distance du village êtes vous ?
600 mètres du village. Vous trouverez de nombreux commerces : Carrefour, 3 boulangeries, 1 charcuterie, 1 presse, 1 tabac, 1 restaurant gastronomique....

Y a t-il un médecin ?
Dans le centre du village se trouve un cabinet médical ouvert du lundi au samedi matin. Une pharmacie, un centre infirmier, des kinés, sont également présents dans notre village d'Artemare. Si cela est plus grave et nécessite des soins plus importants il y a un hôpital à Belley (16 km).

Disposez vous de wifi ?
Le wifi est gratuit et est possible dans un périmètre de 50 mètres autours de l'accueil. Notre opérateur Nodoo se met à votre disposition durant votre séjour, si vous rencontrez des difficultés.La wifi est possible sur votre emplacement , vous viendrez achetez à l'accueil un ticket qui vous permettra de rester connecter durant votre séjour .

Peut-on me rendre visite ?
Il est possible que des amis ou de la famille viennent vous voir. Ils doivent se présenter à l'accueil à leur arrivée impérativement ;ils rempliront une fiche et s'acquiteront d'un droit visiteur de 4€/jour et par personne . Ils sont sous votre responsabilité . Ils doivent se soumettre au règlement intérieur, et ils ne peuvent pas entrer dans la piscine.

Offrez-vous la possibilité de louer des frigos ?
Oui vous avez cette option. Le tarif est de 5€/jour.

Est-il possible de repasser votre linge ?
Une table à repasser ainsi qu'un fer à repasser sont mis à votre disposition sur demande à l'accueil. Nous pouvons vous prêter un sèche-cheveux, disponible sur demande à l'accueil également.

A quelle heure est-il possible de quitter le camping au plus tôt ?
La circulation est autorisée de 8h à 22h. Au-delà de ces heures la circulation est interdite dans l'enceinte du camping. Votre départ se fera à l'ouverture du portail à 8h du matin. Si vous souhaitez partir plus tôt, votre véhicule sera garé à l'extérieur du camping.

J'ai une voiture électrique , comment la recharger ?

Vous avez la possibilité de recharger la batterie de votre voiture à Belley ( 15km) , 2 bornes électriques sont mis à votre disposition - 5€ , cette station de recharge électrique est accessible 24h/24